Het Niranam Instituut stelt hoge eisen aan de zorg en alle gerelateerde voorzieningen, die wij onze cliënten bieden. Om de kwaliteit van de geboden zorg te waarborgen is een bedrijfscode opgesteld. Deze bedrijfscode is geen regel of wet waarop men zich kan beroepen in geschillen, maar een uitgebreide presentatie van de bedrijfsvoering, die het instituut respecteert en wenst te onderhouden. Aangezien het instandhouden van deze bedrijfsvoering van groot belang is voor het voortbestaan van het instituut, moge dit een verzekering zijn voor betrokkenen dat de bedrijfscode wordt gehandhaafd.
Als de inhoud van de bedrijfscode in die zin wordt geschonden, dat het vertrouwen in het instituut en daarmee haar voortbestaan in het geding is, dan zullen er maatregelen genomen worden die de schending herstellen en vervolgens zullen voorkomen.
De bedrijfscode dient als richtlijn die behalve in het belang van de cliënt, ook in het belang is van iedereen die werkzaamheden uitoefent uit naam van het instituut of iedereen die door middel van externe werkzaamheden een relatie aangaat met het instituut.
Daar waar in de code gesproken wordt van de therapeut, de cliënt, de medewerker, de collega, de betrokkene, respectievelijk hij of hem, wordt in de voorkomende gevallen bedoeld de therapeute, de cliënte, de medewerkster, zij of haar. De naam van het Niranam Instituut wordt afgekort tot NI.
De code is als volgt opgebouwd:

0.	Begrippen	Een toelichting op de gebruikte begrippen in de code.
I.	Missie	Een toelichting op de bedrijfsmissie.
II.	Kernwaarden	Een toelichting op datgene wat het NI nastreeft.
III.	Normen	Richtlijnen ter ondersteuning en bewaking van de kernwaarden.
IV.	Huisregels	Praktische regels voor een goed verloop van de dagelijkse gang van zaken.

0. Toelichting op de begrippen gebruikt in de code

0.1 Het NI
Daar waar wordt gesproken over het NI betreft het Niranam Keao en de interne medewerkers van het instituut die met zijn allen het instituut als een geheel weerspiegelen en baat hebben bij het zorgvuldig bewaken van de waarden en richtlijnen zoals deze zijn weergeven in de bedrijfscode.

0.2 Het beroepsmatig handelen:
Alle handelingen die interne medewerkers verrichten uit naam van het NI of voor het NI; hieronder valt de zorgrelatie, promotionele werkzaamheden, administratieve werkzaamheden en alle overige werkzaamheden.

0.3 Interne medewerker:
Zij die direct werkzaam zijn voor het NI op locatie en beroepsmatig handelen uit naam van het NI.

0.4 Externe medewerker:
Zij die indirect werkzaam zijn voor het NI; Hieronder vallen zij die op locatie promotionele werkzaamheden verrichten voor het NI en zij die vanuit hun beroep op het gebied van de gezondheidszorg cliënten doorverwijzen naar het NI.

0.5 De betrokkene:
Elke persoon die direct of indirect is betrokken bij het beroepsmatig handelen van medewerkers van het NI en wiens belangen hierdoor worden geraakt. Hieronder vallen o.a.; de externe en interne medewerkers zelf, eventueel in onderlinge relatie en de cliënt.

0.6 De zorgrelatie:
De behandelings-, onderzoeks-, adviserings- of begeleidingsrelatie tussen Niranam Keao en/ of intern werkzame therapeuten enerzijds en de cliënt anderzijds.

0.7 Intern werkzame therapeut:
Zij die vanuit hun deskundigheid op het gebied van de gezondheidszorg, intern een zorgrelatie aangaan met cliënten van het NI.

0.8 Externe therapeut:
Zij die vanuit hun deskundigheid op het gebied van de gezondheidszorg cliënten doorverwijzen naar het NI.

0.9 Externe specialist:
Zij die van buiten af door het NI worden aangetrokken voor het uitvoeren van behandelingen waar het NI zelf niet in voorziet, maar die in specifieke situaties wel nodig zijn voor een goede zorgrelatie en fysiek herstel van de cliënt.

0.10 De cliënt:
De persoon met wie Niranam Keao en/of intern en extern werkzame therapeuten een zorgrelatie aangaat met als doel het verbeteren van diens gezondheid.

0.11 Het dossier:
Alle gegevens van de betrokkene die zijn verkregen uit het beroepsmatig handelen van Niranam Keao en/of intern werkzame medewerkers, plus gegevens van de betrokkene die zijn verkregen van externe medewerkers.

0.12 Gegevens:
Elk op een persoon herleidbaar gegeven dat in welke vorm dan ook bewaard kan worden; hieronder vallen cliëntgegevens en gegevens van medewerkers.

I. Bedrijfsmissie

Het Niranam Instituut heeft, als onafhankelijke zorginstelling, een bijzondere missie. Het overgrote deel van de onafhankelijke, particuliere zorginstellingen biedt vaak exclusieve zorg voor een exclusieve doelgroep. Het Niranam Instituut biedt ook exclusieve zorg, maar maakt deze zorg juist toegankelijk voor een zo groot mogelijke doelgroep. Ons gehele beleid is erop gericht zoveel mogelijk mensen te kunnen helpen met hun gezondheid en hun ontplooiing. Onder deze mensen vallen behalve hen die als cliënt een beroep op ons zullen doen, ook hen die werkzaam zijn voor het instituut, direct of indirect. De kosten van de behandelingen en het verblijf zijn berekend op basis van de benodigde omzet om het voortbestaan van het instituut te kunnen garanderen op het gebied van; uitbreiding, kennis en mogelijke nieuwe behandelmethoden, technieken en onderhoud. Eventuele winst wordt voor 90% geherinvesteerd in mens, dier en natuur.
De missie van het Niranam Instituut is dan ook:
Het bieden van een complete en persoonlijke, mentale en fysieke, kwalitatief hoogwaardige gezondheidszorg aan iedereen die dit nodig heeft, voor een prijs die berekend is op de voortzetting en de optimalisering van het instituut als zorginstelling en als werkomgeving, in plaats van op optimale winstgevendheid.
De kernwaarden die deze missie ondersteunen zijn:
II.1 Integriteit
II.2 Respect
II.3 Deskundigheid
II.4 Ontplooiingsmogelijkheden
II.5 Verantwoordelijkheid

II. Kernwaarden

II.1 Integriteit:
Het NI streeft naar integriteit in de uitoefening van haar gezondheidszorg. Een ieder die beroepsmatig handelt uit naam van het NI draagt er zorg voor te handelen naar eerlijkheid, duidelijkheid, gelijkwaardigheid en openheid tegenover betrokkenen.

II.2 Respect:
Het NI streeft ernaar dat haar interne en externe medewerkers zorg dragen voor het respect waarmee betrokkenen behandeld worden. Daarbij draagt het NI zorg voor het respect waarmee haar interne en externe medewerkers zelf behandeld worden en wil het NI wijzen op het respect wat zij redelijkerwijs mag terug verwachten van een ieder die op wat voor een manier dan ook, een relatie aangaat met het instituut. Het is voor het NI vanzelfsprekend dat zij respect toont voor haar (natuurlijke) omgeving.
 
II.3 Deskundigheid:
Het NI streeft naar het handhaven van een hoog niveau van deskundigheid in haar gezondheidszorg. Het NI biedt alleen die behandelmethoden en technieken aan waarbij zij op grond van ervaring en kennis een hoogwaardige kwaliteit kan garanderen. Daar waar de problematiek van de cliënt verder reikt dan de beschikbare behandelmethoden en technieken die het instituut zelf kan bieden, wordt de kennis van externe specialisten betrokken van wie zij, redelijkerwijs, deskundigheid kan verwachten.

II.4 Ontplooiing:
Het NI streeft naar de ontplooiing van haar betrokkenen. Met als doel het verwerven van inzicht en autonomie op het gebied van de mentale en fysieke gezondheid van de mens.

II.5 Verantwoordelijkheid:
Het NI onderkent haar verantwoordelijkheid ten opzichte van al haar betrokkenen en streeft ernaar haar kernwaarden te handhaven. Het NI draagt er zorg voor, voorzover dat redelijkerwijs in haar vermogen ligt, de bedrijfscode te bewaken op een zodanige wijze dat haar betrokkenen kunnen vertrouwen op de inhoud.

III. Normen

III.1 Ter bewaking van de integriteit:

III.1.1 Betrouwbaarheid:
Het NI draagt er zorg voor dat haar interne medewerkers zich richten op het welzijn van haar betrokkenen en zich onthouden van handelingen die het vertrouwen in het instituut en haar gezondheidszorg kunnen schaden.

III.1.2 Duur en kosten van de behandelingmethoden:
Het NI zet de behandeling van de cliënt op eigen initiatief stop als daar geen grond meer voor bestaat. De duur van de behandeling van een cliënt wordt niet langer geadviseerd dan noodzakelijk is voor het herstel van de cliënt. Het NI draagt zorg voor openheid en eerlijkheid over de benodigde duur en de kosten van de behandelmethode.

III.1.3 Onafhankelijkheid:
Het NI handelt strikt onafhankelijk en objectief en laat haar beroepsmatig handelen niet afhangen van eigen belangen met betrekking tot de zorgrelatie met de cliënt. Uitzondering hierop zijn de belangen die de doelstellingen en de kwaliteit van het instituut betreffen.

III.1.4 Geen misbruik van overwicht:
Het NI draagt er zorg voor dat de intern werkzame medewerkers geen misbruik maken van hun kennis en vaardigheden die hen op enige manier een overwicht geven op de cliënt.

III.1.5 Geen bovenmatige verwachtingen wekken:
Het NI draagt er zorg voor dat de intern werkzame therapeuten geen andere verwachtingen wekken dan dat zij redelijkerwijs, op grond van hun kennis en ervaring, aan de cliënt kunnen beloven.

III.1.6 Handelen in overeenstemming met de cliënt:
Het NI draagt er zorg voor dat de intern werkzame medewerkers zich er van verzekeren, voor zover zij dit redelijkerwijs kunnen bepalen, dat hun beroepsmatig handelen in overeenstemming is met de betrokken cliënt. Intern werkzame therapeuten respecteren te allen tijde de wens van de cliënt wanneer deze zijn zorgrelatie wenst stop te zetten en/of zich wenst terug te trekken.

III.2 Ter bewaking van het respect:

III.2.1 Algemeen respect:
Het NI erkent en respecteert de kennis en de ervaring van de betrokkene en draagt er zorg voor dat er bij het beroepsmatig handelen van interne medewerkers sprake is van duidelijkheid, openheid en eerlijkheid. Alleen in een dergelijk klimaat kunnen mensen zich ontplooien, inzicht uitwisselen en verkrijgen.

III.2.2 Non discriminatie:
Het NI draagt er zorg voor dat alle betrokkenen, in dezelfde situatie, dezelfde behandelingen en kansen krijgen.

III.2.3 Recht op privacy:
Het NI erkent het recht op privacy van betrokkenen. Gegevens in het dossier van betrokkenen zullen, voor zover dit binnen de macht en de kennis van het NI ligt, zorgvuldig beschermd worden tegen gebruik buiten het medeweten en de overeenstemming van de betrokkenen om en tegen onrechtmatig gebruik door derden.

III.2.4 Welingelicht een zorgrelatie aangaan en voortzetten:
Het NI draagt er zorg voor dat haar interne therapeuten de cliënt tijdens de duur van de zorgrelatie zodanig voorlichten en inlichten over de aard van de behandelmethoden dat de cliënt welingelicht kan instemmen met het aangaan en voortzetten van deze zorgrelatie.

III.2.5 Inhoud van de informatie
De inhoud van de te verstrekken informatie zal in detail, per geval, kunnen verschillen, maar zal in ieder geval de volgende aspecten bevatten:

• Het doel van de zorgrelatie en de context hiervan.
• De gang van zaken, activiteiten en behandelmethoden waarmee de cliënt zal worden geconfronteerd.
• De mogelijke neveneffecten van de desbetreffende behandelmethoden.
• De soort gegevens die over de cliënt worden verzameld en hoe deze worden bewaard.

III.2.6 Zorgvuldige omgang met het dossier van de cliënt en overige betrokkenen:
Het NI draagt er zorg voor dat gegevens verzameling in het dossier zich beperkt tot relevante gegevens en zal de cliënt of betrokkene op verzoek inzage verschaffen in deze gegevens. Het NI geeft daarbij te allen tijde gehoor aan het verzoek van de cliënt of betrokkene om zijn persoonlijke dossier te vernietigen.

III.2.7 Overleg over invulling van de zorgrelatie:
Het NI en haar interne therapeuten dragen er zorg voor dat de cliënt de gelegenheid krijgt overleg te hebben over de behandelmethoden die gebruikt zullen worden bij de aanpak van diens problematiek. Dit mede omdat diens persoonlijke kennis en informatie van groot belang kan zijn bij het verkrijgen van inzicht in diens persoonlijke problematiek en de benodigde behandelmethode.

III.2.8 Respect voor de (natuurlijke) omgeving:
Het NI draagt er zorg voor dat daar waar zij zich vestigt er geen negatieve gevolgen zullen optreden voor de omgeving als menselijke maatschappij of voor de natuurlijke omgeving, of te wel het milieu. Het NI voert een open en toegankelijke bedrijfsvoering waar eventuele onvoorziene problemen tijdig kunnen worden ontdekt of aangekaart. De doelstelling van het NI is te allen tijde het bevorderen van het algeheel welzijn van mens en natuur, waar mogelijk.

III.2.9 Respect voor de Bedrijfscode van het NI:
In het belang van het voortbestaan en het vertrouwen in NI verwacht het NI van betrokkenen, respect voor de inhoud van deze bedrijfscode. Daar waar dit respect wordt geschonden op een manier dat dit het vertrouwen en het voortbestaan van het NI aantast, kan de betrokkene verwachten dat er maatregelen zullen worden genomen om dit te herstellen en te voorkomen. Dit kan mogelijk leiden tot beëindiging van het dienstverband, beëindiging van het samenwerkingsverband en/of beëindiging van de zorgrelatie.

III.3 Ter bewaking van de deskundigheid:

III.3.1 Deskundigheid van interne therapeuten:
Het NI neemt redelijkerwijs aan dat de deskundigheid van haar intern werkzame therapeuten op grond van aantoonbare kennis en ervaring bewezen is.

III.3.2 Deskundigheid van externe specialisten:
Het NI neemt redelijkerwijs aan dat de deskundigheid van de specialisten die zij betrekt in de zorgrelatie met de cliënt, op grond van aantoonbare kennis, ervaring en reputatie bewezen is.

III.3.3 Informatie verstrekking extern samenwerkende therapeuten:
Het NI neemt redelijkerwijs aan dat zij van extern samenwerkende therapeuten de informatie krijgt die nodig is voor een deskundige en volledige diagnose van de problematiek van de gezamenlijke cliënt.

IV.4 Ter bewaking van ontplooiingsmogelijkheden:

IV.4.1 Ontplooiing in het algemeen:
Het NI erkent de noodzaak om de vrijheid en de mogelijkheden te verschaffen om de betrokkenen de kans te geven zich, naar eigen wens en kunnen, hun talent te ontplooien.

IV.4.2 Ontplooiing van de cliënt:
Het NI heeft als doelstelling dat haar cliënt op zodanige wijze inzicht krijgt in zijn mentale en fysieke problematiek dat hij herhaling zoveel mogelijk zelf kan voorkomen.

IV.4.3 Ontplooiing van interne therapeuten:
Het NI erkent de noodzaak en het belang van de ontplooiing van het inzicht, de kennis en de deskundigheid van haar intern werkzame therapeuten en heeft als doelstelling dat zij dit inzicht ontwikkelen in het voordeel van de cliënt, de therapeut zelf en van het NI.

IV.4.4 Ontplooiing van interne medewerkers:
Het NI heeft als doelstelling dat haar interne medewerkers hun talenten op het gebied van hun werk naar wens kunnen ontplooien. Het NI is van mening dat deze mogelijkheid haar medewerkers inzicht geeft in de manier waarop zij hun werk optimaal en met plezier kunnen uitoefenen. Dit is wederom in het voordeel van de cliënt, de medewerkers en het NI.

V.5 Ter bewaking van verantwoordelijkheid:

V.5.1 Verantwoordelijkheid in het algemeen:
Het NI erkent de verantwoordelijkheid naar haar betrokkenen toe op grond van het vertrouwen dat zij het NI hebben gegeven.

V.5.2 Verantwoordelijkheid naar de cliënt:
Het NI erkent de verantwoordelijkheid die zij heeft naar de cliënt, met betrekking tot het zorgvuldig en beroepsmatig handelen dat in overeenstemming is met de voorziene mogelijkheden tot het herstel van de cliënt. Daarbij draagt het NI er zorg voor dat de cliënt op de hoogte is van het bestaan van de bedrijfscode zodat de cliënt zich naar wens bekend kan maken met de normen en waarden van het NI.

V.5.3 Verantwoordelijkheid naar interne medewerkers:
Het NI erkent de verantwoordelijkheid van het verschaffen van een aangename, gezonde en veilige werkomgeving. Het NI draagt er zorg voor dat er voldoende middelen zijn voor de medewerkers om hun werk naar behoren uit te voeren naar hun eigen oordeel en dat van het NI. Daarbij draagt het NI er zorg voor dat haar interne medewerkers op de hoogte zijn van de inhoud van de bedrijfscode.

V.5.4 Verantwoordelijkheid naar externe medewerkers:
Het NI erkent de verantwoordelijkheid naar externe medewerkers om hen de informatie te verschaffen die nodig is om een goed samenwerkingsverband in stand te houden.

V.5.5 Verantwoordelijkheden van de cliënt:
Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt die medewerking en informatie te verschaffen die het redelijkerwijs mogelijk maakt voor het NI zijn verantwoordelijkheden na te komen. Daarom adviseert het NI de cliënt zichzelf in grote lijnen bekend te maken met de normen en waarden van het instituut om een optimale zorgrelatie mogelijk te maken.

V 5.6 Verantwoordelijkheden van interne medewerkers:
Het NI verwacht van haar interne medewerkers dat zij de inhoud van de bedrijfscode op een zodanige manier kennen dat zij deze in de praktijk kunnen toepassen en beschermen.

V 5.7 Verantwoordelijkheden van externe medewerkers:
Om zelf te kunnen bijdragen aan een optimale samenwerking adviseert het NI de externe medewerkers zich in grote lijnen bekend te maken met de inhoud van deze bedrijfscode en daarmee met de normen en waarden van het NI.